Potwierdzenie zamówienia i wysyłki

Po pomyślnym złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie mailowe.

Podczas składania zamówienia upewnij się, że adres dostawy jest prawidłowy, ponieważ nie jesteśmy w stanie przekierować przesyłki, gdy jest ona już w drodze.

Przy składaniu zamówienia upewnij się również, że podałeś prawidłowy adres e-mail oraz numer telefonu; musimy mieć możliwość skontaktowania się z Tobą w razie wystąpienia problemów z dostawą.

Czas dostawy

Zamawiamy nasze produkty od najlepszych producentów i sprzedawców na świecie, a następnie ręcznie haftujemy i szyjemy je we Włoszech.

Z tego powodu na wysyłkę standardowych zamówień potrzebujemy zazwyczaj 8-10 dni roboczych.

Jeśli zamawiasz w dniu dropu/przedsprzedaży/uzupełnienia zapasów/specjalnej wyprzedaży, zazwyczaj potrzebujemy 6-12 dni na wysyłkę paczki, ponieważ produkcję rozpoczynamy po zakończeniu dnia dropu.

Problemy z wysyłką

Jeśli wystąpi jakikolwiek problem z wysyłką z naszej winy, wyślemy zamówienie ponownie po jego zwrocie.

Jeśli problemy z wysyłką wynikają z podania przez Ciebie błędnych danych/adresu lub wielokrotnej nieobecności w domu, będziesz musiał ponownie opłacić wysyłkę, aby otrzymać zwrotną przesyłkę. Jeśli nie chcesz ponownej wysyłki, dokonamy zwrotu kosztów zamówienia, z wyłączeniem kosztów wysyłki.

Polityka zwrotów

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, będziesz musiał przygotować etykietę zwrotną – możesz wybrać preferowaną metodę oraz kuriera. Ważne, aby przesyłka była śledzona, a koszt etykiety ponosisz Ty (tylko w wyjątkowych przypadkach, takich jak nieprawidłowy lub wadliwy produkt bądź rozmiar, koszty ponosimy my). Otrzymasz również instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie wysłać paczkę. Produkty zwrócone bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

Zwroty kwalifikujących się produktów przyjmowane są w ciągu 14 dni od daty dostawy. Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu. Aby dokonać zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem infohakkenhc@gmail.com

ZWROTY NA ADRES:

nazwa: Y-PRES dI Christian Guastella

ulica: Via J.F. Kennedy 7

miasto: 00061 Anguillara sabazia ( RM )

WŁOCHY - infohakkenhc@gmail.com

Otrzymanie zwrotu pieniędzy

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany po otrzymaniu przez nas zwracanych produktów. Wszelkie produkty uszkodzone w momencie otrzymania przez nas przesyłki nie kwalifikują się do zwrotu kosztów. Zwroty nie obejmują kosztów wysyłki ani obsługi, z wyjątkiem przypadków produktów wadliwych lub uszkodzonych. Środki zostaną zwrócone przy użyciu oryginalnej metody płatności wykorzystanej przy pierwotnej transakcji.

Dane kontaktowe

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszych warunków wysyłki lub polityki zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem

infohakkenhc@gmail.com