注文および発送の確認

ご注文が正常に完了すると、確認メールが送信されます。

商品の配送中に配送先を変更することはできませんので、ご注文の際は配送先住所が正しいことを必ずご確認ください。

また、配送上のトラブルが発生した際にこちらからご連絡できるよう、メールアドレスおよび電話番号も正確にご入力ください。

配送時期

当店の製品は世界中の最高の生産者および小売業者から仕入れており、イタリアで手作業による刺繍や縫製を行っております。

そのため、通常の注文については、商品の発送までに通常8～10営業日をいただいております。

ドロップ／先行予約／再入荷／特別セールの日にご注文いただいた場合、生産をドロップ期間終了後に開始するため、発送までに通常6～12日を要します。

配送トラブル

当社の過失による配送トラブルが発生した場合は、返送を確認次第、注文を再発送いたします。

お客様の入力データや住所の誤り、または長期不在等でお受け取りいただけなかったことによる配送トラブルの場合は、再発送にかかる送料はお客様負担となります。再発送をご希望されない場合は、送料を差し引いた金額を返金いたします。

返品ポリシー

返品が承認された場合、お客様ご自身で返品用の配送ラベルを作成していただきます。配送方法や配送業者はご自由にお選びいただけますが、追跡可能な配送方法をご利用ください。なお、ラベル作成費用はお客様のご負担となります（誤配送、初期不良、サイズ違い等の例外的なケースを除く）。返品の際の手順および送り先については、承認時にご案内いたします。事前に返品の申請がないまま返送された商品は受け取りを拒否させていただきます。

返品可能な商品については、配達日から14日以内に返品を受け付けます。商品は元のパッケージに入れた状態で返送してください。返品をご希望の場合は、infohakkenhc@gmail.com までご連絡ください。

返送先：

名称: Y-PRES dI Christian Guastella

住所: Via J.F. Kennedy 7

都市・郵便番号: 00061 Anguillara sabazia ( RM ) 

イタリア - infohakkenhc@gmail.com

 

返金について

返送された商品を受領し次第、返金手続きを行います。受領時に破損している商品は返金の対象外となります。送料および手数料は、商品に欠陥や損傷がある場合を除き、返金対象外となります。返金額は、元の取引で使用されたお支払い方法を通じて返金されます。

お問い合わせ先

本配送規約または返品ポリシーについてご質問がある場合は、下記までお問い合わせください。

infohakkenhc@gmail.com