Confirmation de commande et d'expédition
Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois votre commande validée.
Lors de votre commande, veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte, car nous ne sommes pas en mesure de rediriger les colis une fois qu'ils ont été expédiés.
Lors de votre commande, assurez-vous également d'indiquer une adresse e-mail et un numéro de téléphone corrects ; nous devons pouvoir vous contacter en cas de problème avec la livraison.
Délais de livraison
Nous commandons nos produits auprès des meilleurs producteurs et détaillants au monde, et nous les brodons et les cousons à la main en Italie.
C'est pourquoi il nous faut généralement 8-10 jours ouvrables pour expédier les commandes habituelles.
Si vous passez commande lors d'une journée de lancement/précommande/réassort/vente spéciale, nous avons généralement besoin de 6-12 jours pour expédier le colis, car nous commençons notre production après la fin de la période de vente.
Problèmes d'expédition
En cas de problème d'expédition dû à notre faute, nous renverrons la commande une fois celle-ci retournée.
Si les problèmes d'expédition sont dus à des données ou une adresse erronées de votre part, ou à plusieurs absences lors de la livraison, vous devrez payer à nouveau les frais d'expédition pour obtenir le renvoi ou, si vous ne souhaitez pas de renvoi, nous procéderons au remboursement de la commande, hors frais d'expédition.
Politique de retour
Si votre retour est accepté, vous devrez créer une étiquette d'expédition de retour ; vous pouvez choisir la méthode et le transporteur de votre choix, il est important qu'il s'agisse d'un envoi suivi. L'étiquette sera à votre charge (les frais sont à notre charge uniquement dans des cas exceptionnels tels qu'un article incorrect, défectueux ou une erreur de taille), tout comme les instructions sur la manière et l'adresse où envoyer le colis. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Les retours sur les articles éligibles sont acceptés dans les 14 jours suivant la date de livraison. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Pour retourner un article, veuillez nous contacter à infohakkenhc@gmail.com
RETOURS À :
Nom : Y-PRES di Christian Guastella
Rue : Via J.F. Kennedy 7
Ville : 00061 Anguillara Sabazia (RM)
ITALIE - infohakkenhc@gmail.com
Obtenir un remboursement
Un remboursement sera effectué une fois que nous aurons reçu vos articles retournés. Tout article endommagé à réception ne sera pas éligible au remboursement. Les remboursements ne comprennent pas les frais d'expédition ou de traitement, sauf en cas d'article défectueux ou endommagé. Votre remboursement sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale.
Coordonnées
Si vous avez des questions concernant ces conditions d'expédition ou cette politique de retour, veuillez nous contacter à
infohakkenhc@gmail.com
