Confirmación de pedido y envío

Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que su pedido se haya realizado correctamente.

Por favor, al realizar un pedido, asegúrese de que su dirección de envío sea correcta, ya que no podemos redirigir los productos una vez que están en camino hacia usted.

Al realizar un pedido, asegúrese también de incluir un correo electrónico y un número de teléfono correctos; necesitamos poder contactarlo si hay problemas con la entrega.

Tiempo de entrega

Solicitamos nuestros productos a los mejores productores y minoristas del mundo, y los bordamos y cosemos a mano en Italia.

Por esta razón, generalmente necesitamos 8-10 días hábiles para enviar los paquetes de pedidos regulares.

Si realiza un pedido en un día de lanzamiento/pre-pedido/reposición/día de ventas especiales, generalmente necesitamos 6-12 días para enviar el paquete, porque comenzamos nuestra producción después de que finaliza el día del lanzamiento.

Problemas de envío

Si hay algún problema de envío debido a nuestra culpa, reenviaremos el pedido una vez que sea devuelto,

Si hay problemas de envío porque ingresó datos/dirección incorrectos o no estuvo en casa en varias ocasiones, deberá pagar el envío nuevamente para recibir el reenvío o, si no desea el reenvío, realizaremos un reembolso del pedido, excluyendo los gastos de envío.

Política de devoluciones

Si se acepta su devolución, deberá crear una etiqueta de envío de devolución, puede elegir el método y el servicio de mensajería que prefiera, es importante que sea un envío rastreable, la etiqueta correrá por su cuenta (solo en casos excepcionales como artículo o talla incorrectos o defectuosos, los costos corren por nuestra cuenta), así como las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado primero la devolución.

Las devoluciones de artículos elegibles se aceptan dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Los artículos deben devolverse en su embalaje original. Para devolver un artículo, contáctenos en infohakkenhc@gmail.com

DEVOLUCIONES A:

nombre: Y-PRES dI Christian Guastella

Calle: Via J.F. Kennedy 7

ciudad: 00061 Anguillara sabazia ( RM )

ITALIA - infohakkenhc@gmail.com

Recibir un reembolso

Se emitirá un reembolso una vez que hayamos recibido los artículos devueltos. Cualquier artículo que esté dañado cuando lo recibamos no es elegible para reembolso. Los reembolsos no incluyen los gastos de envío o gestión, excepto en el caso de artículos defectuosos o dañados. Su reembolso se acreditará a la forma de pago original utilizada para la transacción original.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de envío o Política de devoluciones, contáctenos en

infohakkenhc@gmail.com